Descrição

Possuo formação em Relações Internacionais e Logística, com competência em atendimento ao cliente e logística internacional. Durante meu período na FedEx Express, aprimorei minhas habilidades no atendimento de chamadas em inglês e português, auxiliando tanto no rastreamento de envios aéreos quanto na documentação alfandegária e no cálculo de impostos. Possuo habilidades técnicas com Microsoft Office, proficiência em inglês e atualmente estou cursando aulas de espanhol. Minha experiência no exterior, através de um intercâmbio cultural de 6 meses na Irlanda, me ensinou a tomar decisões independentes, aprimorando minhas habilidades de comunicação intercultural e minha adaptabilidade em ambientes diversos.

Educação

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE SÃO PAULO (PUC-SP)

08/2017 - 08/2021 Relações Internacionais

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS (FGV)

10/2021 - 09/2022 Pós-graduação em Logística e Supply Chain Management

Experiência

FedEx Express

01/2022 - 08/2023 Customer Care Representative