Descrição

Customer Service – Exportação/Importação (Aéreo)
Atendimento ao cliente , verificação de espaço e disponibilidade de rotas, pricing (solicitação e negociações
de valores de embarque com cias aéreas, transportadoras e agentes), elaboração de cotações e propostas
comerciais, fechamento de embarques, solicitação e envio de bookings, controle de embarques, coordenação
de serviço rodoviário combinado (Porta x Porta), coordenação de estufagem e entrega no terminal,
relacionamento com cias aéreas e agentes do exterior, elaboração e envio de follow up de processos à
clientes e agentes em R.O. Experiência com carga perigosa e embarques complexos.
 Operacional – Exportação/Importação (Aéreo)
Envio de Pré Alertas, conferência documental, Elaboração de Drafts (MAWB e HAWB), liberação de cargas,
emissão de conhecimento de embarque, contato com cias aéreas para verificação de status de embarques,
atendimento aos clientes, confirmações de embarques, follow up aos agentes no destino e clientes,
conferência de taxas e frete, emissão de faturas, conhecimento em documentação (Notas Fiscais, CT-e,
Faturas, etc);
 Operacional e Atendimento ao Cliente – Importação (Marítimo)
Conhecimentos em elaboração de cotações e propostas comerciais, fechamento de embarques, controle de
embarques, contato com a origem no exterior, conferencia de documentos e cadastros de processos no
sistema, conferencia de CE mercante.

Educação

FALS - Faculdade do Litoral Sul Paulista

01/2016 e 12/2019 Administração

Experiência

Excel Santos Transportes Rodoviários Ltda.

12/2017 a 08/2018 Estágio Customer Service aéreo.

Excel Santos Transportes Rodoviários Ltda.

09/2018 - atual. Auxiliar aéreo (comércio exterior).